【店長を悩ます】モンスターパートの特徴と辞めさせる方法

店長必見

はじめに

この記事は

一人のパートがスタッフの陰口や悪口ばかり言い、いつも否定的で他のスタッフが怖がってしまってる。今の環境じゃ人が育たないしどうしたらいいのだろう?

あなたを悩ませるわがままで気の強いパート。いわゆるモンスターパートの特徴とその対処法についての記事です。

モンスターパートとは

モンスターパートとは

一般的に「モンスター○○」といえば、「モンスターペアレント」のように自己中心的な考えで理不尽な要求をしてくる人物です。プライドが高く自分の考えが常に正しいと思っているので周りの意見に対しても否定的で周囲に迷惑をかける存在です。

モンスターパートとは「職場で自己中心的に振る舞い周りに悪い影響を与えている人物」の事です。

まずはあなたの職場のパートがモンスターパートかどうかをチェックしましょう。

モンスターパートチェックリスト内に当てはまる項目が何個あるか数えて下さい。

モンスターパートチェックリスト10項目
  • プライドの高い40代~50代の女性 勤続年数5年以上 
  • 仕事は早くパートリーダー的存在
  • 仕事が増えたりイレギュラーな事が起こるとイライラしだす
  • 他人のタイムカードをチェックし文句を言っている
  • 周りの柔軟剤の臭いなど些細な事に対しても文句を言う
  • 社員の前とパートの前で態度が違う(人により態度が違う)
  • 一日一回は誰かの悪口、陰口を言う
  • 機嫌が悪い時は聞こえるように溜息をついたり物にあたる
  • 挨拶、返事をしない(普段はするが機嫌が悪いとしない)
  • 新人指導中に声を荒げたりマウント発言をする(そんな事も分からないの?等の嫌味)

いくつありましたか?

3個以上で予備軍。5個以上あればモンスターパート確定。8個以上でボス級モンスターパートです。

予備軍であれば承認欲求を満たしてあげる事で対処できますが、モンスターパートになった場合は退職してもらう事が最善です。

分かります!そうは言っても人がいないし、仕事は出来るので店長として助かっている部分も多いのでしょう。ですがモンスターパートはどんどん職場を悪い環境にしています。

モンスターパートが職場に与える影響

パートリーダー的存在のモンスターパートがいる事で職場はどんどん悪くなります。

1. モンスターパートのせいで他のパートが遠慮して気をつかい成長が止まる

2. 悪口や陰口で周りの気分や士気が下がる

⒊ 新しい人が入ってもすぐ辞める 人が育たない

4.他のパートからモンスターパートと同じシフトにしないでと要望されシフト作成が困難になる

⒌ 自分勝手に振る舞うので他のパートに悪い影響を与える

6.モンスターパートがいる時といない時で空気が違う

あなたの職場こうなってはいませんか?モンスターパートが仕事ができるからと遠慮していたら、話やすい優しいパートや明るいパートさん達がいなくなってしまいます。

そうなって新しい人をいれてもモンスターパートがいる限り長続きせず常に人不足になり店長のあなたはずーっと苦しい思いをしないといけなくなります。

店長が一番優先で考えないといけない事は日々の仕事ではなく、まずは人が育つ環境を作る事です。

そして自分が楽になる事です。

モンスターパートを辞めさせる方法

辞めさせる方法はシンプルに「やめて下さい」と言うか、シフトを極端に減らす方法がありますがそんな事をすると大きなトラブルの元です。

理想はモンスターパートが自ら「辞めます」と言うふうに仕向ける事。

人を辞めさす時に面談は避けては通れない事ですが、その面談で余計な事を言ってしまうとトラブルになり面倒くさい事になりかねません。

ですがモンスターパート自ら「辞めます」と言わすのにはコツがあります。

筆者がモンスターパートを辞めさせる時に使う言葉です。赤字はポイントなのでおさえて下さい。

○○さん、今日話があるので終わったら時間下さい。←急に話すのではなく事前に予告する

事前に予告する事で何の話かを考えさせ準備させる

(面談スタート)

○○さん何の話かわかりますか?

実は周りから○○さんが怖い勤務態度が悪いとクレームが入っているんです。隣の部署の壁も薄いので文句や悪口をよく言っているのが聞こえてくるって言うのですが本当ですか?個人名は絶対に出さない、クレーム先も曖昧にする。一応事実確認。

こういった○○さんに対してのクレームは実は以前からあったんですが、○○さんは仕事も早いし、いつも助けてもらってるし、他の人の悪口とか文句を言っているの見てなかったから勘違いでしょ。と思ってたけど最近ひどいってまたクレームきたんで確認です。自分は味方で信頼してるよ風に伝える、同時に前から知っていて知らないふりしてた事も伝える

心当たりありますか?心当たりという濁した単語で認めさせやすくする

勤務態度を改善できますか?出来るんならこれからも一緒に働きたいと思ってるんですけどどうしますか?帰ってゆっくり考えてみて下さい。帰って考えさす事でバレていないと思っていた事がバレていて恥ずかしい感情や周りからクレームがきた事でのショックでプライドが傷ついて辞める選択をします

仮に辞めないを選択したとしても「シフトは少し減らして様子をみますね」と返しシフトが減れば徐々に居心地が悪くなり早かれ遅かれ退職を選択するでしょう。

※間違っても事実確認をせず感情的になってはいけません。パワハラだと逆に訴えられないよう心掛けて下さい。

さいごに

この記事を見て一部の人は「いやいや、モンスターパートも向き合ってしっかり対話をすれば変わってくれるんだ」と思う方もいると思います。

ほんとその通りで諦めずに対話を続ければ変える事は出来るでしょう。筆者も以前はそう信じてそうやって解決していきました。

ただし40代~50代の人格形成ができあがった人を変える事はとても大変で時間がかかります。

店長には日々多くのタスクがあり、それをこなしながら変える為に労力を使うには自分のメンタルを常に保たなければいけません。

それが出来るのであれば時間をかけて対話し解決する事が一番です。

そのヒントは関連記事にもありますので読んでみて下さい。

どこの業種でも退職理由の1位は人間関係です。人間関係が良ければ人材不足に悩む事もなくなります。

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